Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de Transportes EuroTormes con número de seguimiento. También está disponible la recogida en tienda.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Devolución.

Queremos que quedes satisfecho con tu compra, pero en caso de que no sea así, te ofrecemos la posibilidad de un cambio o devolución.

Los gastos de envío, siempre que no sean por error o mercancía defectuosa, correrán a cargo del cliente. No aceptamos envíos a portes debidos. Por favor, envía tus devoluciones a través de una compañía de envíos seria. Fraile Herrero O.E.S.P.J. no se responsabiliza por daños, pérdidas o robos mediante el transporte de éstas.

Cuando comprobemos que el producto que quieres devolver está en perfectas condiciones, tramitaremos el cambio o factura de abono. El cliente nos facilitara su número de cuenta y se le transferirá el importe correspondiente.

Los cambios podrán hacerse por un producto de igual o mayor valor. En caso de mayor valor, deberán abonar la diferencia.

En caso de devolución, se abonará al cliente el precio del producto.

Cancelación del pedido.

Para la cancelación del pedido envíe un correo con el asunto cancelación y el número de pedido a la siguiente dirección:  fraileherrero2019@gmail.com